Transforming the Customer Experience Through Sensory Marketing

Вам предстоит поддержать персонажа по имени Мария. Она начинающая предпринимательница и хочет открыть новое кафе в Мадриде. В заведении будут продаваться хлеб, простые сэндвичи, выпечка, торты и напитки, как на вынос, так и для употребления в просторном зале. Мария нанимает студента в качестве эксперта по психологическим принципам, чтобы тот помог ей принимать правильные решения, исходя из того, каким она хочет видеть опыт своих клиентов. Вам будет представлен схема кафе, и вам нужно будет принять решения по оставшимся вопросам. Точки принятия решений будут расположены таким образом, чтобы познакомить вас с соответствующей теорией восприятия и ощущений и подчеркнуть ее важность в маркетинге с точки зрения потребительского поведения. В конце каждый участник получит реальное представление о том, как он применил теорию в конкретном случае с уникальными амбициями и целями, и это станет его главным «выводом».